TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA RESERVATUBUS

Políticas de uso

Estos Términos y Condiciones de Uso son el acuerdo para la utilización de la "Plataforma" denominada “RESERVATUBUS”. Estos términos y condiciones serán aceptados formándose un acuerdo bilateral sobre este documento, como paso previo para continuar con el procedimiento para ser admitido como Usuario y hacer uso de la "Plataforma". Las partes libres y voluntariamente convienen en celebrar el presente convenio que obliga al cumplimiento de las disposiciones que constan en este documento, si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo: ANTECEDENTES La Plataforma RESERVATUBUS es una marca de servicios registrada por la empresa MIVILSOFT S.A, a quien para efectos del presente convenio se le denominará como la “Compañía” que está constituida y domiciliada en Ambato - Ecuador. Mivilsoft S.A es además titular del dominio de la Plataforma “RESERVATUBUS”, y propietaria exclusiva de la información contenida en el mismo. Es además titular exclusiva de los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma “RESERVATUBUS” conformada por la Aplicación Móvil y una Página Web https://www.reservatubus.com ágil, segura y de fácil uso, la cual permite a través de dicha "Plataforma" adquirir tickets de embarque para un determinado bus para usted, su familia y/o terceras personas o adquirir un ticket para el envió de encomiendas en todo el territorio Ecuatoriano. La creación y acceso a cuentas privadas para el registro, administración y almacenamiento de la información de la cuenta. El Usuario, podrá utilizar la "Plataforma" con el objetivo de adquirir los productos que se encuentra en disponibilidad. TERMINOS DE USO El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones, con las demás políticas de la "Plataforma" “RESERVATUBUS” relativas al sitio web y aplicación móvil; incluyendo, pero sin limitarse a la Política de Privacidad por parte de todos los Usuarios. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS El Usuario reconoce y acepta que la “Compañía” es el legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la "Plataforma" “RESERVATUBUS” y sobre los distintos medios utilizados para la presentación del servicio contratado, tales como código fuente, programas / aplicaciones informáticas, bases de datos, procedimientos, informaciones no divulgadas, signos distintivos, información publicitaria entre otros, medios que por tanto se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial vigentes y convenios Internacionales. Por consiguiente el Usuario se obliga a no modificar, hacer ingeniería inversa, dar en préstamo o arriendo, vender, distribuir, descomponer, copiar en todo o en parte, o en general utilizar y/o explotar con propósitos comerciales cualquier información o medio empleado en o para la prestación del servicio, incluido todo aquello que se encuentra disponible en la "Plataforma" “RESERVATUBUS” o en cualquier otro lugar relacionado con el mismo y/o con la prestación del servicio, sea de propiedad de la “Compañía”, o de terceros relacionados con éstas. DERECHOS EXCLUSIVOS DE LA COMPAÑIA La “Compañía” se reserva el derecho de enmendar, complementar o suspender total o parcialmente la "Plataforma" en forma ocasional. Así mismo, la Compañía se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, con vigencia inmediata a partir del momento que se actualiza la "Plataforma" o la URL de Términos y condiciones. TERMINOLOGÍA Los términos “Usuario” y “Usuarios” se refieren a todo individuo o entidad que use, acceda, descargue, instale, obtenga o brinde información desde y hacia esta "Plataforma". Todas las referencias al plural en la presente incluirán al singular y las referencias al singular incluirán al plural salvo que se desprenda otra interpretación del contexto. ACCESO Y REGISTRO PARA CLIENTES Para ser Usuario de la Plataforma los clientes deben cumplir los siguientes requisitos: a. Ser mayor de edad b. Llenar los formularios de registro de manera correcta y con información veraz c. Aceptar la política de Términos y Condiciones de uso d. Aceptar la política de Privacidad y Protección de Datos e. Aceptar la política de cookies El Usuario debe tener presente en caso de compra del ticket de embarque de bus: 1. Que debe ingresar información real y completa al momento de registrarse como Usuario. 2. El usuario debe asegurarse que su fecha, hora y destino de viaje sean correctos antes de solicitar o reservar los tickets de embarque de bus o cuando seleccione para confirmar su compra del ticket de embarque en la plataforma. 3. Debe ingresar los datos reales del medio de pago que se va a ocupar. 4. El usuario debe estar en el punto de abordaje designado con anticipación razonable, antes de la hora de la partida. RESERVATUBUS no es responsable si el usuario incumple con abordar el bus alrededor de la hora en que el bus habrá de partir. El Usuario debe tener presente en caso de compra su ticket de envío de encomienda: 5. Señalar de manera clara y específica el lugar en donde se va a dejar y retirar la encomienda solicitada por medio de la Plataforma, esto con la finalidad de facilitar y agilizar la entrega de las encomiendas. 6. Que, al momento de realizar el pago correspondiente al envío de encomiendas, no se aceptarán anulaciones en las compras de tickets ni reembolso de valores, la forma en que se compensará esto será únicamente dándole al usuario facilidad para que elija un horario y fecha disponible con el cual cuentan las operadoras de buses. 7. Que debe actualizar de manera oportuna la "Plataforma" cuando el sistema lo requiera, para que la "Plataforma" funcione de manera correcta. 8. Que debe respetar el protocolo de entrega a través las operadoras de buses que haya contratado el usuario. Es responsabilidad exclusiva del usuario toda la información personal registrada, por lo que el usuario debe mantener toda la información actualizada, así como también es obligación del usuario de crear una contraseña para el uso de la Plataforma. En caso de que RESERVATUBUS detecte que la información registrada es falsa, podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro, y podrá bloquear la cuenta de forma temporal hasta la comprobación de datos o de manera permanente si no se logra verificar la veracidad de la información registrada. Ni el Usuario, ni las personas vinculadas a él a cualquier título, podrán utilizar los servicios de la "Plataforma" “RESERVATUBUS”, ni ninguna herramienta ofrecida por dicha Plataforma, para propósitos opuestos a la Ley, a las buenas costumbres, a la moral, quedando bajo entera responsabilidad del Usuario. Para el uso efectivo de la Plataforma, el Usuario deberá respetar las condiciones de uso y seguir los procedimientos determinados en la "Plataforma". RESERVATUBUS no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo tanto, los Usuarios tienen la obligación de informar a la Plataforma cuando la tarjeta de crédito asociada a su perfil hubiera sido robada, y/o estuviera utilizando un tercero de forma fraudulenta. No obstante, RESERVATUBUS y su Plataforma tomaran todas las medidas de seguridad adecuadas para protección del Usuario, y por lo tanto si el Usuario no manifiesta a la Plataforma del robo y/ o uso fraudulento RESERVATUBUS no será responsable por el mal uso de esta. OBLIGACIONES DEL USUARIO Son obligaciones del Usuario las siguientes: 1. No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de esta; 2. No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal; 3. No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; 4. No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios; 5. No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de la Compañía y RESERVATUBUS; 6. No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento; 7. No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de RESERVATUBUS.

Términos y condiciones

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA 1. Ticket de embarque de bus Cuando un usuario registrado necesite realizar una compra de un/os ticket/s de embarque de bus deberá dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente aplicación de RESERVATUBUS y solicitar ticket de embarque mediante los antes mencionados medios telemáticos. Previo a realizar la solicitud de compra del ticket de embarque del bus, el usuario debe verificar el lugar de partida, el lugar de destino, el día, la hora, el tipo de unidad en el cuál va a transportarse, el precio, el número de asientos, así como también los servicios que ofrecen las operadoras del bus, todo esto quedará en responsabilidad del usuario, una vez comprobada esta información se procederá con lo siguiente: 1. Se llenará una solicitud de compra a través de la Plataforma de RESERVATUBUS, el usuario autoriza a gestionar su reserva y a cursar los respectivos cargos a su cuenta o tarjeta. El buen término de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa del ticket de embarque del bus. Mientras no se confirme el pago total de la reserva, la Solicitud de Compra quedará en suspenso y podría ser cancelada por el Proveedor. La confirmación definitiva del ticket de embarque del bus se producirá con la emisión de el/los tickets/s electrónico/s o el envío del voucher (en caso de que aplique) y su facturación. La emisión de el/los tickets/s electrónico/s o el voucher (en caso de que aplique), da fe de la aceptación de las condiciones del Proveedor y la celebración del contrato suscrito entre el Proveedor y la persona cuyo/s nombre/s aparece/n en dicho ticket electrónico y/o voucher. 2. Una vez confirmada la solicitud de compra del ticket de embarque del bus, esto se informará a través de un mensaje al correo electrónico que proporcionó el usuario en el formulario de registro de la plataforma. En caso de que su solicitud de compra fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.), RESERVATUBUS procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que Ud. desee insistir en la compra o reserva de un ticket de embarque del bus. 3. Si con posterioridad al ingreso de su solicitud de compra de un ticket de embarque de bus, no recibe un correo electrónico con la información de compra, revise la carpeta de Spam y/o ingrese a Mi Cuenta / Mi Reserva o Mis Viajes en la Plataforma con el número de Solicitud de Compra, desde allí podrá realizar gestiones y/o evacuar sus dudas. RESERVATUBUS es un enlace en línea de pasajes de bus o envío de encomiendas, que simplemente conecta a los diversos operadores de buses con los pasajeros de dichos buses, por lo que esta plataforma no se ocupa de prestar ningún servicio por sí mismo. Los pasajes de bus detallados y ofrecidos para la venta por el operador del bus en la plataforma mediante un ticket de embarque, ha sido establecido exclusivamente por el respectivo operador del bus, y RESERVATUBUS, en su calidad de enlace, no tiene control sobre los pasajes detallados en la plataforma. En caso que los pasajes o sus características contravengan cualquier norma o cualquier mandato o sentencia de alguna autoridad regulatoria, Tribunal o Corte. Será de responsabilidad exclusiva de cada operador de bus asegurarse que sus pasajes cumplan con las normas, mandatos o sentencias exigibles; siendo que RESERVATUBUS no será en ningún modo responsable de dicha contravención. Cabe mencionar que, en caso de cualquier deficiencia del servicio, es responsabilidad del operador del bus; ya que es quien es el prestador efectivo del servicio y no de RESERVATUBUS. Los niños por encima de la edad de cinco (5) años necesitan contar obligatoriamente con un boleto de bus por el ticket de embarque regular del boleto. 2. Envío de encomiendas De igual forma cuando un usuario registrado o no, necesite realizar alguna encomienda deberá dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente aplicación de RESERVATUBUS y solicitar dicha encomienda mediante los antes mencionados medios telemáticos. Previo a realizar la solicitud de compra del ticket de envío de encomienda, el usuario debe verificar el lugar de partida, el lugar de destino, el día, la hora, el tipo de unidad en el cuál va a transportarse, el precio, el número de asientos, así como también los servicios que ofrecen las operadoras del bus, todo esto quedará en responsabilidad del usuario, una vez comprobada esta información se procederá con lo siguiente: 1. El servicio de envió de encomienda, será igual al de compra de tickets de embarque del bus, detallado en la cláusula anterior, con la novedad de que, una vez comprado el ticket de encomienda, el mismo deberá ser impreso y pegado al paquete que vaya a enviar, una vez realizado esto el usuario entregará el paquete en el terminal u oficina de la operadora que eligió en su solicitud como remitente. Y este paquete deberá ser retirado de igual forma en el terminal u oficina de la operadora receptora. 2. El usuario es el único responsable en la correcta consignación de la dirección de entrega, por lo que exime a RESERVATUBUS de cualquier negligencia o error en la entrega de la encomienda derivado de la consignación errónea de las direcciones de entrega. 3. A efectos de facilitar la comunicación directa con la persona que realiza la entrega, una vez que la encomienda haya sido recogida del establecimiento del operador, RESERVATUBUS facilita un número de teléfono al usuario que permita el contacto directo durante el plazo que dure la entrega de la encomienda. 4. En los supuestos en los que la persona que debe retirar la encomienda no retirare la misma en el lugar de entrega consignado, la operadora conservara la encomienda por un periodo de 72 horas, o 30 minutos en el caso de productos perecederos. RESERVATUBUS en ningún caso será responsable de la caducidad del producto objeto de la encomienda. 5. En caso de alimentación/productos envasados: RESERVATUBUS recomienda al usuario que cuando entregue estos productos alimenticios detalle información relativa al contenido o composición de los productos alimenticios encargados, para un mejor servicio. USO EXCLUSIVO La plataforma podrá ser usada exclusivamente para fines personales y no de ninguna manera para fines comerciales. Por lo tanto, el usuario no está autorizado a revender, crear un vínculo profundo, utilizar, copiar, monitorear (por ejemplo, mediante spider, scrape), desplegar, descargar o reproducir ningún contenido o información, software, productos o facilidad disponible en la plataforma para ninguna actividad, propósito comercial o competitivo. El uso y navegación que haga el Usuario con esta "Plataforma" es a riesgo exclusivo del propio Usuario. Toda la información contenida en esta "Plataforma" es proporcionada “Tal y Como Ésta” y “Según Está Disponible” sin aseveraciones ni garantías, ya sean expresas o tácitas. La Plataforma contienen notificaciones de barra de navegación, notificaciones pop -up en el cual la Plataforma tiene autorización por parte del Usuario, mediante la aceptación de las políticas de la Plataforma, ha transmitir propagandas de locales, ofertas, descuentos, avisos, entre otros que se considere incluir en la Plataforma. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD 1. Sin perjuicio del párrafo precedente, el Sitio Web no garantiza que: (i) El Sitio Web estará constantemente disponible, o disponible en absoluto; o, (ii) Que la información contenida en el Sitio Web esté completa, sea veraz, exacta o no induzca a confusión toda vez que en muchos casos la información contenida en el Sitio Web es provista por los operadores de buses. 2. Redbus no será responsable ante Usted de ninguna manera o en relación con el contenido o uso de, o con relación al Sitio Web. Redbus no garantiza que este Sitio Web; la información, el contenido, los materiales, el producto (incluyendo el software), la Facilidad o los servicios incluidos en o puestos a disposición de Usted a través del Sitio Web; los servidores; o la comunicación electrónica enviada por nosotros estén libres de virus u otros componentes dañinos, a pesar de nuestros mejores esfuerzos para prevenir estos incidentes. 3. Para efectos de reservar boletos de bus a través del Sitio Web, nosotros garantizamos que seremos responsables de las siguientes actividades 1. Emitir un boleto válido (un boleto que será aceptado por el operador del bus); y 2. Brindar soporte e información al cliente en caso de cualquier demora en la partida de un bus u otro tipo de inconveniente que pudiese surgir. 3. Redbus procesará la solicitud de cancelación del boleto de los clientes sujetos a la política de cancelación y reembolso del respectivo operador del bus. La tarifa de cancelación podrá diferir para cada operador de bus. 4. 5. 1. Sin perjuicio de lo indicado previamente, nosotros NO asumimos ninguna responsabilidad por lo siguiente: 1. Que el bus de un operador específico no parta del / arribe al - punto de recojo o de destino a tiempo; 2. Que el empleado o los empleados de los operadores de buses sean rudos o descorteses con Usted; 3. Que los asientos del bus del operador o el viaje no estén a la altura de Sus expectativas; 4. Que el operador del bus modifique y/o cancele su reserva de pasaje de bus en forma parcial o total debido a razones inevitables, tal como se describe en las cláusulas siguientes; 5. Que su equipaje se extravíe / sea robado / resulte dañado; 6. Que el operador del bus cambie el asiento de un cliente a último minuto con el fin de acomodar a una dama, anciano o un niño como pasajeros; 7. Que el bus parta sin que Usted se encuentre a bordo del bus, mientras que Usted estaba esperando en el punto de embarque incorrecto (sírvase llamar al operador del bus para averiguar el punto exacto de abordaje en caso que usted no sea un viajero regular de un operador de bus específico); 8. Que el operador del bus cambie el punto de abordaje y/o emplee un vehículo pick-up en el punto de embarque para llevar a los pasajeros al punto de partida del bus; y 9. Que el operador del bus no permita equipaje más allá de un límite predeterminado según el exclusivo criterio del operador del bus. POLÍTICAS DE CONFIDENCIALIDAD La “Compañía” garantiza la confidencialidad de los servicios prestados al Usuario a través de su "Plataforma". Siempre regirá la versión más reciente que se encuentre publicada en la "Plataforma". La información que se generé de la "Plataforma" será exclusivamente usada por la “Compañía” para poder crear con dicha información mayor funcionalidades de los servicios que provee. La “Compañía” no distribuye ni comparte direcciones de correo electrónico con sus Usuarios. La “Compañía” no revela a terceros la información que el Usuario proporcione para su proceso, salvo que la necesidad de hacerlo provenga de una orden a autoridad competente. Cada Usuario será responsable de mantener la confidencialidad y las seguridades sobre sus claves de acceso y sobre la información que el portal obtenga o haga uso. La “Compañía” podrá también recopilar o almacenar cierta información sobre los visitantes a la "Plataforma" y/o Usuarios de los servicios que provee, tal como sus direcciones de Internet (IPs) entre otros datos. Esta información servirá para diagnosticar potenciales problemas en las tareas de administración de la "Plataforma", a fin de mejorar constantemente la calidad del servicio ofrecido. Asimismo, la “Compañía” podrá monitorear y analizar las estadísticas de utilización y el volumen de descarga de la "Plataforma" y a sus recursos y compartir estadísticas de uso/descarga/visita con terceros. ACTUALIZACIONES DE LA "PLATAFORMA" La Compañía podrá solicitar a los Usuarios que actualicen su versión de la "Plataforma" en cualquier momento. Habrá ocasiones que una actualización signifique cambios en los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma o en su Política de Privacidad, por lo cual la aceptación de la actualización de la APP de RESERVATUBUS o la aceptación en el uso de la pagina web de www.reservatubus.com constituirá una aceptación de las modificaciones a las Políticas de la Compañía. PRECIO DE TICKETS DE EMBARQUE O ENCOMIENDAS Existen dos tipos de tickets: el que sirve para comprar un embarque que le permita movilizarse en una unidad de transporte publico, y el ticket de encomienda, mediante el cual el usuario puede hacer envíos a otras provincias mediante el uso de la unidad de transporte publico, para cualquiera de los dos casos, el precio de compra de cada ticket es el que conste en la plataforma, sin perjuicio de que el cliente pueda encontrar en el mercado valores diferentes a dicho ticket. EL LIMITE MAXIMO DE COMPRA DE TICKETS POR TRANSACCION ES DE …….. METODOS DE PAGO El Cliente deberá facilitar los datos del medio de pago que va a utilizar en la plataforma. RESERVATUBUS no almacena el número de la tarjeta en sus servidores, y sólo podrá visualizar los cuatro últimos dígitos de ésta. La información completa será almacenada en los servidores del prestador de servicios de pago que realiza los pagos en nombre de RESERVATUBUS. RESERVATUBUS, se deslinda de cualquier mal uso o difusión indebida que el prestador de servicios de pago pueda hacer con la información de los clientes. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO 1. Política de Cancelación RESERVATUBUS procesará todo formulario de solicitud de cancelación de ticket, que haya sido registrado en la sección “cancelaciones” que se encuentra únicamente en la pagina web de la Plataforma www.reservatubus.com, o a un mail…. con un máximo de anterioridad de 24 horas antes de la hora de salida de la unidad de transporte, del lugar señalado en el ticket pagado. En este caso, en el término máximo de 72 horas, se le generará automáticamente un voucher al usuario por los valores que pagó por el ticket cancelado, que podrá usar únicamente durante los 30 dias siguientes desde la generación del vaucher para comprar otro ticket de embarque o encomienda; luego de este tiempo, si el usuario no ha hecho uso del respectivo voucher, el mismo perderá su validez. Si la cancelación ha sido registrada en un tiempo menor a 24 horas, antes de la hora de salida de la unidad de transporte, del lugar señalado en el ticket pagado; el cliente perderá cualquier derecho a cancelar la compra del ticket, y los valores pagados por el mismo, servirán como pago de reparación de perjuicios que ocasione el usuario a la plataforma y a la empresa/cooperativa de transporte, por la cancelación no anticipada. 2. Política de Reembolso El usuario de la Plataforma, tendrá derecho a un reembolso del 100% del embarque del boleto si la cancelación del viaje es atribuible ya sea a RESERVATUBUS o a la Empresa/Cooperativa de Transporte Publico, operadora del Bus. El usuario no tendrá derecho a exigir reembolso por los tickets pagados por ningún otro motivo. Es importante recordar al usuario que es el único responsable de asegurarse que su fecha, hora y destino de viaje, cooperativa/empresa de transporte, numero de unidad, sean correctos antes de pagar los tickets. Además, el usuario debe recordar que es exclusivamente responsable de estar en el punto de abordaje designado con anticipación razonable, antes de la hora de la partida, tanto si viaja o hace entrega de una encomienda. RESERVATUBUS no es responsable si el usuario de la Plataforma incumple con abordar el bus o dejar su encomienda, alrededor de la hora en que el bus habrá de partir, o si la operadora del bus no le permite ingresar a la unidad de transporte o dejar su encomienda para envio. Si el operador del bus se ha rehusado a llevarle al usuario de la Plataforma o se ha visto en la necesidad de removerlo del transporte, por alguna de las causas descritas en la siguiente clausula, RESERVATUBUS se reserva el derecho de cancelar el boleto no utilizado y el usuario no tendrá derecho a transporte posterior, enviar una encomienda o a un reembolso ulterior del ticket. RESERVATUBUS y su Plataforma, no es responsable por pérdidas, daños, costos o tarifas indirectas o consecuentes en los que el usuario pueda incurrir debido al rechazo del transporte por parte del la Empresa/Cooperativa de Transporte Publico, operadora del bus. De igual manera RESERVATUBUS no es responsable si las Empresas/Cooperativas de Transporte operadores del reprograman, cancelan y/o demorar cualquier viaje, y por lo tanto tienen que sustituir a los buses por las razones que ellos juzguen necesarias para proceder de tal manera, cuando suceda algún cambio de bus RESERVATUBUS notificará al usuario de manera oportuna. DERECHO DE ADMISION DE LAS OPERADORAS DE BUSES Las Empresas/Cooperativas de Transporte operadoras del buses, para el cual se ha comprado un ticket, se reservan el derecho de denegar el transporte de un usuario, su equipaje, en el bus por cualquier motivo razonable y/o justificado, incluyendo pero sin limitarse cuando el usuario: • Porte contrabando, sustancias ilegales, equipaje frágil, sobredimensionado o con sobrepeso. • Tenga un comportamiento indisciplinado, embriaguez o cualquier otra conducta que el operador del bus considere que afecta a la comodidad o seguridad de los demás pasajeros. • Sea incapaz de exhibir una identificación válida. • No lo justificar la compra de su ticket de la Plataforma, o que el ticket sea falso, o que su pago sea fraudulento; • Haga uso de una tarjeta de crédito para la compra del ticket, que haya sido reportada como perdida o robada; • No sea capaz de exhibir un ticket de embarque/encomienda válido y legible para el viaje que se propone efectuar. • No esté médicamente apto para viajar y podría representar un riesgo para la salud de los demás pasajeros a bordo del bus, conforme al exclusivo criterio del operador del bus; • No llegue a tiempo para abordar, antes de la hora de partida, o incumpla con abordar/dejar una encomienda en el bus a la hora de partida del mismo. Por medio de la Plataforma el usuario no puede comprar tickets de embarque, para que viajen solos menores de edad; en la Plataforma el usuario tiene la obligación de especificar con que adulto viaja el menor, y el parentesco con el mismo. Tanto la Plataforma como las Empresas/Cooperativas de Transporte operadoras de buses, se reservan el derecho de notificar a la autoridad competente de lograrse demostrar que un menor esta viajando en contra de su voluntad o sin la compañía de un adulto mayor que sea familia o cuente con una autorización para movilizar al menor. El Usuario es el único responsable de asegurarse de portar consigo, para el viaje, los documentos personales de identidad que sean válidos y necesarios, esto es cedula de identidad o pasaporte, además del ticket valido que la Plataforma le da, una vez verificado el pago del ticket de embarque. El usuario de la Plataforma es el único responsable por el contenido de los envíos que realice mediante la compra de un ticket de encomienda, en caso de que se envíen alimentos, los mismos deberán en lo posible ser no perecederos; en caso de que se envíen alimentos perecederos, ni la plataforma ni la empresa de transporte se hace responsables de que dicha encomienda llegue en buen estado a su destino. La empresa/cooperativa de transportes se reserva el derecho de no aceptar el envio de determinada encomienda, por contener productos o bienes prohibidos, que atenten a la moral, buenas costumbres, el orden publico, o que consideren que pueda poner en riesgo el libre transito de las unidades de transporte. En este caso el cliente que adquirió el ticket por medio de la plataforma no podrá solicitar devolución de los valores cancelados, ni pedir una modificación para un futuro envío, o un reembolso, entre otros, es decir, se entenderá en estos casos la perdida total del valor del ticket de encomienda. Los bienes que pueden enviarse deben tener máximo las siguientes dimensiones:…. PRODUCTOS NO PERMITIDOS El usuario de la plataforma acepta y reconoce que no podrá bajo ningún motivo usar el servicio de encomiendas de la Plataforma, para enviar alguno de los productos que consta en la siguiente lista: • Animales y especies reguladas • Pornografía de cualquier tipo • Falsificaciones y productos desautorizados • Bienes que hayan sido adquiridos previamente de manera ilícita • Dispositivos o herramientas para desbloquear medidas de seguridad • Drogas • Materiales para hacking y cracking • Partes humanas • Equipamiento de telecomunicaciones ilegal • Piedras preciosas • Bienes patrimoniales • Dispositivos pirotécnicos • Armas de fuego • Dispositivos de tráfico • Divisas y dinero • Bienes culturales RESPONSABILIDAD DE PICKAPP La compañía es responsable del buen funcionamiento de la Plataforma, por lo tanto, realizaran cuantas actualizaciones considere posible, con el fin de evitar a los Usuarios cualquier incidencia o dificultad en el uso de la Plataforma. Sin embargo, puede existir riesgo de que la "Plataforma" puede dejar de funcionar, ser interrumpida o funcionar indebidamente de forma ocasional. De existir algún problema en la Plataforma, o con su Uso es responsabilidad de la Compañía responder a los Usuarios por medio de los canales de comunicación previstos en la Plataforma a la brevedad posible. Los Usuarios quedan advertidos que la información incluida en la Plataforma podría contener errores técnicos, inexactitudes, errores de programación, virus desconocidos y omisiones. El Usuario asume todos los riegos vinculados con el uso de esta "Plataforma", y acepta que la “Compañía” renuncia a toda garantía vinculada al uso de la "Plataforma" por parte del Usuario. RESPONSABILIDAD LIMITADA Mediante la aceptación de las políticas, los Usuarios entienden que RESEVATUBUS es una marca de la Compañía, y por lo tanto es totalmente independiente de las empresas/cooperativas de transporte, por lo que no asume responsabilidad alguna sobre daños o perdidas que eventualmente pueda darse, o algún siniestro que se produzca. INDEPENDENCIA DE CLAUSULAS Si por cualquier motivo alguna de las cláusulas de la presente política fuera nulas de pleno derecho, se tendrá como no puesta, y no se invalidará el resto del presente acuerdo, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes (Usuario y Plataforma) LEGISLACION APLICABLE La legislación aplicable en materia de interpretación, validez, ejecución, entre otras del presente contrato se estará a lo dispuesto en la legislación Ecuatoriana. RESOLUCION DE CONFLICTOS Los Usuarios liberarán de toda responsabilidad y exonerarán a la Compañía de todo reclamo, demanda, responsabilidad civil, causa legal, querella o daños y perjuicios (incluidos los honorarios y los gastos razonables de abogados) que surjan como consecuencia del uso que dichos Usuarios hagan de la "Plataforma" (incluidos nuestros productos, servicios y Contenido), incluyendo, entre otros, la información, contenido o entrega incorrectos de la "Plataforma", o de los productos y servicios de la Compañía o de terceros. A pesar de esto, todo conflicto que se genere del presente contrato, y que no pudiere ser arreglado de manera amistosa entre las partes, las mismas deciden someterse a un centro de Arbitraje señalada por la Compañía dentro de la Ciudad de Ambato.